個人情報の取り扱いについて

株式会社テンダーラビングケアサービス「家事代行ライフソムリエール」（以下「当社」といいます）は、お客様（以下「利用者」と言います）の個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、以下の通り適切に取り扱います。

1. 個人情報を取得する事業者

株式会社テンダーラビングケアサービス

2. 当社の個人情報保護管理者

コーポレート統括　小田　元連絡先：TEL：03-6267-1761

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した利用者の個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。

(1) 本サービスの提供および運営管理

・会員登録、本人確認、契約の締結およびアカウント管理のため

・家事代行等のサービスの受付、調整、訪問・作業の実施、報告および確認のため

・利用料金の請求、決済処理および支払状況等の管理のため

(2) お客様対応および連絡

・お問い合わせ、ご相談、クレーム等への対応のため

・サービス内容の変更、システムメンテナンス、緊急時等の通知・案内のため

(3) サービスの改善・マーケティング活動および広告配信

・当社サービスの維持、改善、新プラン・新機能の企画開発のため

・当社および提携会社のサービスに関するご案内、キャンペーン、アンケート等の実施のため

・広告配信事業者が提供するサービスを利用した、お客様の興味・関心に応じた広告の配信、広告効果の測定及び広告配信の最適化のため

4. 個人情報の第三者提供および委託

(1) 業務委託

・当社は、サービス提供にあたり必要な範囲（訪問先住所、作業希望日時、サービス実施内容等）において、業務を担当する家事代行スタッフに対して個人情報を共有・提供します。

(2) 外部委託

・システム運用、決済処理、カスタマーサポート等の業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。この場合、十分な保護水準を満たす委託先を選定し、適切な監督を行います。

5. 広告配信に係る個人情報の第三者提供について（ターゲティング広告等）

当社は、利用者の同意に基づき、当社の広告配信およびマーケティング活動の最適化を目的として、以下の通り広告配信事業者へ個人情報（データ）の提供を行う場合があります。

(1) 提供先

・主要な広告プラットフォーム・広告配信事業者（例：Google、Meta、X、Microsoft、LINEヤフー等）

・氏名、電子メールアドレス、電話番号等の情報について不可逆的な暗号化（ハッシュ化）処理を行ったデータ

・当社ウェブサイト・サービス内における閲覧履歴、利用履歴および行動ログ

・利用者の関心・ニーズに合致した広告（ターゲティング広告）の表示のため

・既にご利用いただいている利用者に対する重複広告・不必要な広告表示の除外・最適化のため

・広告効果の計測および統計分析のため

(4) データの安全確保および取扱い

・ハッシュ化されたデータは照合・広告配信処理のためにのみ使用され、処理完了後は速やかに削除されます。提供先において元データがそのまま復元・開示されることはありません。

・利用者は、指定の方法（オプトアウト手続き等）により、広告配信を目的とした第三者提供・利用を停止することができます。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続き

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止および第三者提供の停止又は第三者提供記録の開示を請求することができます。請求手続きについては、当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

なお、個人情報に関する弊社問合わせ先は、次の通りです。

株式会社テンダーラビングケアサービス個人情報問合せ窓口

TEL：03-6267-1761　FAX：03-3201-5830　【問合せフォームボタン】

7. 個人情報を与えることの任意性と与えなかった場合に生じる結果

個人情報を入力頂くことは任意ですが、正しく入力されない場合は、弊社のサービス提供が適切に行えないこともありますのでご承知おきください。

2026年9月1日　制定